Отношение к клиентам – залог успеха любого бизнеса, потому что даже самый дефицитный и нужный товар приятнее покупать там, где, как минимум, не хамят. И не только. Но это, так сказать, базовый уровень сервиса. А есть еще и углубленный и индивидуальный, когда поставщик услуги умеет достучаться до сердца потребителя, потому что знает его истинные потребности. И реализует их! С таким подходом они всегда будут в плюсе.
«Купил галстук, а к нему положили маску в тот же цвет»
«В моей тайской еде был такой столовый прибор для начинающих»
«В офисном центре, в котором я работаю, есть кнопки вызова лифта, которые можно нажимать ногами. Удобно, когда руки заняты.»
Это устройство в аэропорту бесплатно продезинфицирует паспорт и телефон за 25 секунд
В номере гостиницы в Исландии есть телефон со специальной кнопкой, нажав которую, вас разбудят, когда будет северное сияние.
В меню можно увидеть, в какой посуде вам принесут коктейль
В магазине есть брус для тестирования дрелей перед покупкой
«Я побывал в отеле, в котором начали использовать деревянные столовые приборы. Они биоразлагаемые.»
«Вместе со своим кроликом я заселился в достаточно дорогой отель, в котором даже есть ресторан со звездами Michelin. И они сделали моему кролику вот такой комплимент.»
«Уже на природе обнаружил, что в новеньком мангале не хватает стенок. Пришлось импровизировать при помощи кирпичей, что автоматически делает невозможным возврат товара. Но в фирменный магазин я все-таки написал, на что они прислали не стандартную отписку, а новый мангал и сумку бонусом!»
«Покупаю наполнитель для кошачьего туалета в одном магазине и они присылают его в коробка с надписью «Это коробка для вашего кота»»
В коробку к офисному креслу производитель заботливо положил перчатки
В кофейне к напитку дали трубочки в виде сердечка
«Заказывал велосипедные аксессуары и в посылку положили ещё и мармеладные конфетки»
Этот ресторан быстрого питания каждый день с 3 до 5 делает бесплатную еду для бездомных
Когда я купил недвижимость, риэлторская компания выдала мне пакет документов и продублировала их в электронном виде на флешку в виде ключика
«Я приобрел средство для борьбы с вредителями в комнатных растениях и в комплекте шла такая маленькая лопатка»
